Systemy obsługi spraw
System obsługi spraw porządkuje zadania, statusy i powiązane dokumenty zgodnie z rolami w kancelarii.
ROZWIĄZANIA / USŁUGI
Kancelarie i doradztwo
Sprawy, terminy, portale klientów i obieg dokumentów. Zakres ustalamy na podstawie procesów, skali i środowiska organizacji.
Opisz potrzeby firmy
Informacja o stanie sprawy wymaga przeszukiwania wielu kanałów.
Najpierw opisujemy proces, użytkowników, dane i ograniczenia. Dopiero wtedy wybieramy rozwiązanie oraz sposób wdrożenia.
MOŻLIWY ZAKRES
Projekt dopasowany do pracy.
Portale klientów
Portal klienta udostępnia wybrane informacje o sprawie i uzgodniony przebieg wymiany dokumentów.
Rejestry terminów i zadań
Rejestr terminów i zadań wspiera organizację pracy. Zasady wprowadzania oraz weryfikowania dat ustalamy z użytkownikami.
Dostęp do dokumentów według ról
Dostęp do dokumentów zależy od zespołu i przypisania do sprawy, z historią zmian w uzgodnionym zakresie.
Uporządkowana obsługa spraw i kontrolowany dostęp do informacji.
To cel projektowy, nie gwarancja wyniku przed analizą. Każde większe wdrożenie otrzymuje osobną wycenę i kryteria odbioru.
PRZYGOTUJMY DOBRĄ ROZMOWĘ
Od czego zaczynamy analizę?
Odpowiedzi pomogą ustalić zakres pierwszego etapu i sprawdzić możliwości integracji.
- Co o swojej sprawie klient powinien widzieć samodzielnie?
- Jak dzielicie dostęp do spraw między zespoły?
- Które zadania i terminy wymagają wspólnej koordynacji?
OD PROBLEMU DO SYSTEMUWiesz, na jakim etapie
Wiesz, na jakim etapie
jesteśmy i co będzie dalej
Każdy projekt otrzymuje zakres i warunki dopasowane do jego złożoności.
- 01
Rozmowa
Bezpłatnie poznajemy cel i sprawdzamy, czy możemy pomóc.
- 02
Analiza
Opisujemy użytkowników, proces, ograniczenia i wymagania.
- 03
Koncepcja i wycena
Ustalamy architekturę, zakres, etapy i warunki realizacji.
- 04
Projekt
Tworzymy przepływy, interfejs i plan pracy z kryteriami odbioru.
- 05
Budowa i testy
Wdrażamy funkcje etapami oraz weryfikujemy działanie.
- 06
Wdrożenie
Przekazujemy rozwiązanie i przygotowujemy użytkowników.
- 07
Rozwój
Jeśli jest potrzebny, uzgadniamy plan utrzymania i zmian.
POROZMAWIAJMY
Zacznijmy od problemu, który warto rozwiązać.
Opowiedz nam o swoim procesie. Zaproponujemy pierwszy konkretny krok.